Общественный контроль

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Государственная политика в сфере защиты прав потребителей осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Цель защиты прав потребителей – выстраивание честных и плодотворных отношений продавец-покупатель, содействие в реализации права покупателя на качественные товары и услуги.

В Пермском крае приказом Министерства промышленности, предпринимательства и торговли Пермского края от 12 декабря 2019 г. № СЭД-03-01-03-309 утверждена ведомственная целевая программа «Обеспечение прав потребителей в Пермском крае на 2020-2022 годы». Ознакомиться с Программой можно по ссылке  

Мероприятия 2020 года Координационного совета в рамках ведомственной целевой программы Обеспечение прав потребителей в Пермском крае на 2020-2022 годы

ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

«В случае приобретения некачественного продуктового товара (с одеждой или техникой действовать следует по аналогии):

1. в независимости от наличия у вас товарного или кассового чека, следует вернуться в магазин и потребовать замены товара на свежий или возврата уплаченной суммы; 
2. если в магазине отказываются принимать ваши претензии в устной форме – оформите их письменно (образец можно найти во вкладке «Полезная информация»);
3.  если и письменную претензию в магазине не принимают, следует  отправить её заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес (и ещё одну копию – на фактический) той торговой организации, в ведении которой находится магазин.

1. упакуйте продукт в целлофан и положите в холодильник;
2. попросите своих родных или соседей стать свидетелями в отношении недоброкачественного продукта;
3. если вы пострадали от употребления просроченного продукта – обратитесь к врачу и возьмите у него справку об этом;
4. если вам пришлось покупать лекарства – сохраняйте рецепты и чеки;
5. в случае признания вины производителя, суммы затрат на проведение всех видов экспертизы взыскиваются с него.

1. Исковое заявление о защите потребителей при предоставлении некачественных коммунальных услуг.docx

2. Исковое заявление о признании действий ответчика в _______ гг. платы за электроэнергию с использованием общедомовых приборов учета незаконными.docx

3. Образец искового заявления о возврате суммы предварительной оплаты товара.docx

4. Образец претензии в случае нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара.docx

5. Образец искового заявления о расторжении договора купли.docx

6. Образец претензии о продаже товара ненадлежащего качества.docx

7. Требование о предоставлении информации 2.docx

8. Претензия о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества.docx

9. Требование о предоставлении информации.docx

1. Роспотребнадзор: г. Пермь, ул. Куйбышева, 50 Тел: (342) 239–35–53     Сайт: http://59.rospotrebnadzor.ru/265

2. Общество защиты прав потребителей Пермского края: г. Пермь, ул. Куйбышева, 50/А, офис 420 (4 этаж) тел.: +7 (342) 278-58-53   Сайт: http://www.potrebitel59.ru

1. Список опасных и безопасных Е-кодов продуктов питания;

2. Штрих-код и его расшифровка;

3. Экологическая маркировка (экомаркировка);

4. Соотношения размеров одежды и обуви, произведенных в различных странах;

5. Знаки ухода за одеждой;

6. Предупреждающие знаки;

7. Знаки соответствия международным и национальным стандартам сертификации качества товаров и безопасности товаров;

8. Товарные знаки.